Question 1

Was ist FloTax?

Accepted Answer

FloTax ist eine All-in-One-Lösung für E-Commerce-Händler: Buchhaltung, Rechnungserstellung, Versand und Artikelverwaltung in einem Tool. FloTax verbindet eBay, Amazon, Shopify, Etsy, PayPal, Stripe und weitere Plattformen mit DATEV und Lexoffice — automatisch, GoBD-konform und mit §25a-Support.

Question 2

Für wen ist FloTax gedacht?

Accepted Answer

Für E-Commerce-Händler auf eBay, Amazon, Shopify und Etsy, die ihre Buchhaltung automatisieren wollen – egal ob mit oder ohne Billbee, egal ob Steuerberater mit DATEV oder Selbstbucher mit Lexoffice. Auch für Steuerberater-Kanzleien mit mehreren Mandanten.

Question 3

Was kostet FloTax?

Accepted Answer

14 Tage kostenlos testen, danach eine Grundgebühr von 8,90 € netto pro Monat plus degressive Staffel je importierter Bestellung. Der Gesamtpreis ist bei 1.200 Bestellungen auf 119,90 € gedeckelt. Zusätzlich buchbar sind das Buchhaltungs-Modul (Journal, UStVA, Belegerkennung, Bank-Matching) und das Lager-Modul (Pick & Pack, Mobile-App, Inventur) — Preis auf Anfrage.

Question 4

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Ja, 14 Tage kostenlos im Basis-Tarif, keine Kreditkarte nötig. Nach der Testphase wird die Grundgebühr (8,90 € netto) zuzüglich des nutzungsbasierten Entgelts abgerechnet. Optionale Module können auf Anfrage zum Trial dazugebucht werden.

Question 5

Welche Marktplätze und Zahlungsdienste unterstützt FloTax?

Accepted Answer

Marktplätze: eBay, Amazon, Shopify, WooCommerce, Etsy, Mirakl (MediaMarkt, Saturn, Conrad, Galeria), Refurbed. Zahlungsdienste: PayPal (Multi-Account), Stripe (OAuth oder API-Key). Import aus Billbee möglich, aber optional. Versand: DPD, GLS, DHL, UPS, Internetmarke (Deutsche Post). Export nach DATEV (EXTF) und Lexoffice.

Question 6

Brauche ich Billbee?

Accepted Answer

Nein. FloTax verbindet sich direkt per OAuth mit eBay, Amazon, Shopify und Etsy — ganz ohne Billbee. Auch PayPal und Stripe werden direkt angebunden. Billbee ist optional: Wenn du es nutzt, synchronisiert FloTax Bestellungen darüber. Aber nötig ist es nicht.

Question 7

Wie verbinde ich einen Marktplatz?

Accepted Answer

In den Einstellungen auf 'Verbinden' klicken. Du wirst zur OAuth-Anmeldung beim jeweiligen Marktplatz weitergeleitet (eBay, Amazon, Shopify, Etsy). Für PayPal und Stripe gibst du API-Zugangsdaten ein. Der Token wird automatisch erneuert.

Question 8

Wie weit kann ich Daten rückwirkend importieren?

Accepted Answer

90 Tage rückwirkende Daten sind standardmäßig verfügbar. Weitere rückwirkende Daten sind nach Vertragsabschluss buchbar.

Question 9

Werden Bestellungen automatisch importiert?

Accepted Answer

Ja, alle 30 Minuten — von allen verbundenen Plattformen gleichzeitig. Du kannst auch manuell synchronisieren.

Question 10

Was ist der DATEV-Export?

Accepted Answer

FloTax erstellt eine DATEV-Buchungsstapel-Datei (EXTF-Format), die dein Steuerberater direkt in DATEV importieren kann.

Question 11

Was enthält der DATEV-Export?

Accepted Answer

Verkäufe (Erlöse), Erstattungen, Marktplatz-Gebühren als Sammelbuchung (§13b Reverse Charge bzw. 19% Vorsteuer je nach Leistungserbringer), Auszahlungen/Geldtransit, OSS-Zuordnung für EU-Versand und §25a-Differenzbesteuerung für Gebrauchtwaren-Reseller.

Question 12

Was braucht mein Steuerberater?

Accepted Answer

Beraternummer und Mandantennummer. Diese trägst du in den Einstellungen ein.

Question 13

Wird der Export automatisch erstellt?

Accepted Answer

Nein, der DATEV-Export wird manuell ausgelöst (Zeitraum wählen → Download). Er enthält eine Prüf-CSV zur Kontrolle.

Question 14

Kann ich statt DATEV auch Lexoffice nutzen?

Accepted Answer

Ja! In den Einstellungen Export-Modus auf 'Lexoffice' stellen und API-Key eingeben. Buchungen werden dann automatisch übertragen.

Question 15

Werden Rechnungen doppelt erstellt?

Accepted Answer

Nein. FloTax erstellt GoBD-konforme Rechnungen (optional) und überträgt Buchungen (Erlöse, Gebühren, Erstattungen) an Lexoffice. Wenn du auch Billbee nutzt, deaktiviere dessen Lexoffice-Export, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Question 16

WICHTIG: Muss ich etwas in Billbee ändern?

Accepted Answer

Ja! Wenn du FloTax für Lexoffice nutzt, musst du den direkten Billbee→Lexoffice Export deaktivieren. Sonst entstehen doppelte Buchungen. Gehe in Billbee: Einstellungen → Schnittstellen → Lexoffice → Deaktivieren.

Question 17

Werden Belege/PDFs angehängt?

Accepted Answer

FloTax hängt selbst erstellte Rechnungs-PDFs automatisch an die Lexoffice-Buchung an. Falls du Billbee nutzt, können auch Billbee-Belege geladen werden.

Question 18

Wie werden eBay-Gebühren verbucht?

Accepted Answer

Als monatliche Sammelbuchung. FloTax erkennt automatisch den korrekten Leistungserbringer: Rechnungen der eBay Europe S.à r.l. werden als §13b Reverse Charge gebucht, Rechnungen der eBay GmbH (Deutschland) mit 19% Vorsteuer. Keine hunderten Einzelbuchungen.

Question 19

Was ist §13b Reverse Charge und warum macht FloTax das automatisch?

Accepted Answer

§13b UStG (Reverse Charge) verschiebt die Steuerschuldnerschaft auf den Leistungsempfänger – bei Dienstleistungen aus dem EU-Ausland (z.B. eBay Europe S.à r.l. in Luxemburg oder Amazon Luxembourg). Der Händler bucht die Steuer selbst, ohne Vorsteuerabzug aus der Rechnung. FloTax erkennt den Leistungserbringer anhand der Rechnungsdaten und setzt automatisch den richtigen Steuerschlüssel – Verwechslungen mit 19% Vorsteuer aus eBay-GmbH-Rechnungen sind ausgeschlossen.

Question 20

Kann ich eBay-Rechnungen prüfen?

Accepted Answer

Ja. PDF hochladen → FloTax liest Rechnungsnummer und Betrag per OCR aus und vergleicht mit den API-Daten (Kreuzprüfung). Ergebnis: matched, mismatch oder duplicate. Bei matched wird der Rechnungsbetrag automatisch für die DATEV-Sammelbuchung übernommen – Buchung = Rechnung.

Question 21

Was passiert, wenn die Rechnung nicht exakt mit der API übereinstimmt?

Accepted Answer

Kleine Abweichungen sind normal (Regulatory Operating Cost, Zeitzonenverschiebungen). Liegt die Differenz innerhalb der Toleranz (Standard 5%), gilt die Rechnung als matched und FloTax bucht den Rechnungsbetrag. Bei größeren Abweichungen wird ein Mismatch angezeigt – dann bitte prüfen, ob alle eBay-Daten synchronisiert sind.

Question 22

Was ist der Delta-Report?

Accepted Answer

Der Jahresabgleich PDF vs. API zeigt pro Monat die Differenz zwischen eBay-Rechnungsbetrag und API-Summe. Typische Jahresabweichung: unter 1%. Als CSV-Download verfügbar – ideal als Nachweis für den Steuerberater oder das Finanzamt.

Question 23

Kann ich eine hochgeladene Rechnung löschen?

Accepted Answer

Ja. In der Rechnungstabelle auf Löschen klicken. Das ist nützlich, wenn du nach einem erneuten Sync die Kreuzprüfung aktualisieren möchtest – einfach löschen und PDF erneut hochladen.

Question 24

Was ist der Unterschied zwischen Rechnung und Abrechnungsbericht?

Accepted Answer

Die Rechnung (FNEU/CREU) ist der Steuerbeleg. Der Abrechnungsbericht ist ein Kontoauszug – keine Rechnung! FloTax lehnt Abrechnungsberichte automatisch ab.

Question 25

Was ist OSS?

Accepted Answer

One-Stop-Shop: Für EU-Versand werden die Steuersätze des Ziellandes angewendet. FloTax ordnet automatisch den richtigen Steuersatz zu und liefert fertige OSS-CSV-Dateien im tax.fish/BZSt-Format.

Question 26

Unterstützt FloTax die Differenzbesteuerung (§25a)?

Accepted Answer

Ja, inklusive. Einkaufsbelege erfassen, Fotos hochladen, Margenberechnung automatisch. Eigenbelege können mit digitaler Unterschrift als GoBD-konformes PDF generiert werden – alles ohne Aufpreis.

Question 27

Was ist PAN-EU und brauche ich das?

Accepted Answer

Wenn du am Amazon PAN-EU- oder EFN-Programm teilnimmst, verschiebt Amazon deine Ware zwischen Fulfillment-Centern in verschiedenen EU-Ländern. Jeder Transfer ist eine innergemeinschaftliche Verbringung (§3 Abs. 1a UStG) und muss in UStVA, ZM und ggf. Intrastat gemeldet werden. FloTax trackt diese automatisch und erstellt DATEV-Buchungsstapel, ZM-Summary, UStVA-Vorschlag und Pro-Forma-Rechnungen.

Question 28

Kann FloTax auch die Auslands-VAT-Meldung vorbereiten?

Accepted Answer

Ja. Für Polen und Tschechien liefert FloTax fertige Transaktions-CSVs mit korrekten Wechselkursen (NBP/ČNB) und Deklarations-Summen (PL: P_29/P_30, CZ: Řádek 3/20). Dein lokaler Steuerberater oder Fiskalvertreter kann daraus die Meldung erstellen, ohne Daten doppelt erfassen zu müssen.

Question 29

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

In Deutschland (Hetzner, ISO 27001). Keine Daten außerhalb der EU.

Question 30

Ist FloTax DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Datenschutzerklärung unter /datenschutz. AVV unter flotax.io/avv abrufbar.

Question 31

Kann der Support auf mein Konto zugreifen?

Accepted Answer

Nur wenn du in den Einstellungen 'Support-Zugang' aktivierst. Ohne deine Freigabe hat niemand Zugriff.

Question 32

Kann ich meine Einstellungen nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja, jederzeit unter Einstellungen. Du kannst Export-Modus, Kontenrahmen, Steuer-Optionen, Plattform-Verbindungen und alle anderen Einstellungen jederzeit anpassen.

Question 33

Wo sind meine PayPal/Stripe-Transaktionen?

Accepted Answer

Unter Zahlungen in der linken Seitenleiste. FloTax trennt Bestellungen (Verkäufe über eBay, Amazon, Shopify) von Zahlungen (Geldeingänge über PayPal, Stripe). So behalten Sie den Überblick welche Zahlungen bereits einer Bestellung zugeordnet sind.

Question 34

Was bedeutet 'nicht zugeordnet' bei Zahlungen?

Accepted Answer

Eine Zahlung ohne zugeordnete Bestellung. Das passiert z.B. bei Direktzahlungen über PayPal.me oder wenn die Bestellung aus einem anderen System kommt. Sie können die Zahlung einer bestehenden Bestellung zuordnen oder direkt eine neue Bestellung daraus erstellen.

Question 35

Warum sehe ich keine Gebühren/Auszahlungen in den Bestellungen?

Accepted Answer

Bestellungen zeigt nur echte Verkäufe und Erstattungen. eBay-Gebühren, Auszahlungen und Plattform-Kosten werden automatisch im DATEV-Export berücksichtigt und sind in der Auswertung unter 'Gebühren' sichtbar.

Question 36

Wie prüfe ich ob meine eBay/PayPal-Verbindung funktioniert?

Accepted Answer

Unter Einstellungen finden Sie neben jeder Verbindung einen 'Prüfen'-Button. Dieser testet die Verbindung und erneuert abgelaufene Tokens automatisch. Bei Problemen können Sie die Verbindung trennen und neu einrichten.

Question 37

Wo finde ich Umsatz und Gewinn?

Accepted Answer

Unter Auswertung in der Seitenleiste. Dort sehen Sie Umsatz, Gebühren, Gewinn und Erstattungsquote — mit interaktiven Charts und Zeitraum-Auswahl.

Question 38

Welche Versanddienstleister unterstützt FloTax?

Accepted Answer

DPD, GLS, DHL, UPS und Internetmarke (Deutsche Post). Du kannst mehrere Carrier gleichzeitig nutzen und pro Bestellung den passenden Dienst wählen.

Question 39

Wie funktioniert die Pickliste?

Accepted Answer

Die Pickliste gruppiert offene Bestellungen nach Artikel. Du druckst sie aus, kommissionierst die Ware und erstellst danach die Labels — einzeln oder per Bulk.

Question 40

Was ist die Print Cloud?

Accepted Answer

Der FloTax Print Agent läuft auf deinem Rechner und sendet neue Versandlabels automatisch an deinen Etikettendrucker. Kein Browser-Download, kein USB-Kabel.

Question 41

Wird das Tracking automatisch an eBay/Amazon gemeldet?

Accepted Answer

Ja. Sobald ein Label erstellt wird, meldet FloTax die Tracking-Nummer automatisch an den jeweiligen Marktplatz. Die Bestellung wird dort als versendet markiert.

Question 42

Wie funktioniert die Artikelverwaltung?

Accepted Answer

FloTax legt Artikel automatisch beim Import aus Bestellungen an — mit SKU, EAN, Bildern und Einkaufspreisen. Du kannst Artikel auch manuell anlegen oder per CSV importieren.

Question 43

Wird der Bestand automatisch synchronisiert?

Accepted Answer

Ja. FloTax synchronisiert Bestandsänderungen über alle verbundenen Kanäle (eBay, Amazon, Shopify). Eine Bestellung auf eBay reduziert den Bestand auch auf Amazon.

Question 44

Können Bilder pro Artikel hinterlegt werden?

Accepted Answer

Ja, bis zu 24 Bilder pro Artikel. Bilder werden beim Import automatisch von den Marktplätzen heruntergeladen.

Question 45

Erstellt FloTax automatisch Rechnungen?

Accepted Answer

Ja. FloTax generiert GoBD-konforme PDF-Rechnungen mit eingebetteter ZUGFeRD-XML (E-Rechnung). Nummernkreise laufen lückenlos. Gutschriften und Stornorechnungen werden separat nummeriert.

Question 46

Kann ich Rechnungen automatisch per E-Mail versenden?

Accepted Answer

Ja. Du hinterlegst deinen eigenen SMTP-Server in den Einstellungen. Rechnungen werden automatisch per E-Mail an den Kunden gesendet — mit eigenen Templates und Platzhaltern.

Question 47

Was sind Eigenbelege?

Accepted Answer

Wenn du Gebrauchtware von Privatpersonen kaufst (§25a), brauchst du einen Einkaufsbeleg. FloTax generiert signierte Eigenbelege als GoBD-konformes PDF — mit deiner digitalen Unterschrift.

Question 48

Welche Browser werden unterstützt?

Accepted Answer

Alle modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Question 49

Kann ich mehrere Shops oder Marktplätze in einem Account verwalten?

Accepted Answer

Ja. eBay, Amazon, Shopify, Etsy, PayPal und Stripe können parallel in einem FloTax-Account verbunden werden. Alle Bestellungen, Gebühren und Zahlungen laufen in einem Datenpool zusammen, und der DATEV-/Lexoffice-Export enthält alle Quellen gemeinsam. Für Steuerberater-Kanzleien gibt es zusätzlich einen Multi-Mandanten-Modus.

Question 50

Erstellt FloTax Rechnungen?

Accepted Answer

Ja. FloTax generiert GoBD-konforme Rechnungen und Stornorechnungen/Gutschriften als PDF mit eingebetteter ZUGFeRD-XML (E-Rechnung). Die Rechnungsnummern laufen lückenlos und getrennt für Rechnungen und Gutschriften. Versand per E-Mail über deinen eigenen SMTP-Server ist optional. Für §25a-Ankäufe erzeugt FloTax zusätzlich signierte Eigenbelege.

Question 51

Wie wird abgerechnet, wenn ich über 1.200 Bestellungen pro Monat habe?

Accepted Answer

Der Cap von 119,90 € netto gilt bis einschließlich 1.200 Bestellungen. Darüber hinaus greift ein Soft-Cap von 0,055 € netto pro zusätzlicher Bestellung – keine harte Grenze, kein Lockout, nur eine faire Mengenstaffel für Power-Seller.

Question 52

Funktioniert eBay auch ohne Billbee?

Accepted Answer

Ja. FloTax importiert Bestellungen direkt über die eBay Fulfillment API – mit Kundendaten, Positionen und Steuersätzen. Billbee ist optional.

Question 53

Wie werden Steuersätze ermittelt?

Accepted Answer

FloTax pflegt eine automatisch aktualisierte EU-MwSt-Tabelle (euvatrates.com). Bei OSS wird der Steuersatz des Lieferlandes angewendet. Abweichende Sätze (z.B. 7% für Bücher) können pro Artikel in der Artikelverwaltung hinterlegt werden.

Question 54

Wie funktioniert die Abrechnung?

Accepted Answer

14 Tage kostenlos testen. Danach monatlich: 8,90 € Grundgebühr plus nutzungsbasierte Staffel pro importierter Bestellung, Cap bei 119,90 €. Abrechnung über Stripe am Monatsende, keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

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