Sync-Ampel ist rot
Eine rote Sync-Ampel im Dashboard bedeutet, dass die Verbindung zu einer Plattform unterbrochen ist.
Häufige Ursachen
- Token abgelaufen — eBay-, Etsy- oder PayPal-Token haben ein Ablaufdatum. Gehe in die Einstellungen und verbinde die Plattform erneut.
- Passwort geändert — Nach einer Passwortänderung beim Marktplatz muss die OAuth-Verbindung erneuert werden.
- API-Limit erreicht — Selten, aber möglich bei sehr vielen Bestellungen. FloTax versucht automatisch erneut.
- Billbee API-Key ungültig — Prüfe, ob der API-Key in Billbee noch aktiv ist.
Sync-Ampel ist gelb
Gelb bedeutet: Der letzte Sync ist länger als 12 Stunden her. Das kann bei Serverwartungen oder kurzzeitigen API-Problemen vorkommen. Normalerweise löst sich das von selbst.
Was tun?
1. Prüfe den Sync-Status im Dashboard.
2. Gehe zu Einstellungen → Integrationen.
3. Trenne die betroffene Plattform und verbinde sie erneut.
4. Warte 10 Minuten und prüfe, ob die Ampel auf grün springt.
Noch nicht gelöst? Kontaktiere uns über die Einstellungen → Support. Wir können den Sync-Status direkt prüfen.